Política de Compra, Prazo e Troca


1. Politica de Compra

1.1 Como faço para comprar um produto JRJ?
Todos os tecidos da JRJ disponíveis para compra neste site, são vendidos por metro linear. Cada 01 unidade de venda, significa que o cliente irá receber 01 metro linear de tecido por sua largura, que sofre variação entre 1.30 Mts 1.80 Mts. A largura de cada artigo está especificada na descrição do produto em si.

1. 2. Se eu comprar 02 unidades ou mais de um mesmo produto, como vou receber este tecido?
Se um cliente optar por 02 unidades ou mais, o que significa 2 metros lineares ou mais, ele irá receber a quantidade de metros escolhidas em uma única peça.

1. 3. Como faço para calcular metragem de tecido que eu preciso?
A JRJ não pode recomendar a metragem ideal, cabe ao consumidor verificar junto ao especialista que fará a mão de obra de confecção do serviço a metragem ideal necessária.

1. 4. Posso comprar metragens quebradas?
Não, somente múltiplos de 01 metro.

2. Prazo

2. 1. O prazo de entrega está informado ao lado de cada produto no seu descritivo e é referente ao período entre corte, conferência e despacho do produto. Este prazo não inclui tempo de entrega dos Correios, Sedex, Transportadora.

2.2 Se por algum motivo como falta de estoque ou problema na produção ocorrer atraso na entrega, o cliente será avisa e o mesmo poderá optar por devolução do dinheiro e cancelamento do pedido, se assim o preferir.

3. Troca, Desistência e Devolução

3.1 Almofadas: A JRJ aceita troca, desistência e devolução de almofadas, nos seguintes termos:

O prazo para desistência, troca ou reclamação de mercadoria errada ou com defeito é de até 07 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem manuseio, sujeira ou indício de uso. O valor será depositado ao cliente somente após o recebimento e conferência da mercadoria por parte da JRJ. Em caso de troca ou desistência, o valor do novo frete ficará por conta do cliente.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a JRJ se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

3.2 Tecidos: Fique atento as nossas condições e confira bem seu pedido antes de sua conclusão. Todo o tecido é produzido e armazenado em rolos com metragem grande. A partir do momento que o cliente efetua uma compra, o corte no tecido é feito exclusivamente para este cliente, para atender a sua necessidade específica. Por este motivo os critérios da JRJ são determinados abaixo e aceitos pelo cliente no ato da confirmação de sua compra:

3.2.1 Para troca ou devolução de mercadoria a JRJ irá cobrar do cliente 20% do valor do produto, além do custo do frete. Este percentual é referente a perdas da empresa considerando que um produto foi cortado em medida especial e sob medida para o cliente, e quando retornado ao estoque da empresa, passa a ser considerado como peça de “retalho” e não mais artigo de linha.
Contato: 11 38493629 / 0800 55 27 18

4. Restituição dos valores:

4.1 Cartão de crédito: No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 10 dias úteis. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.
Para compras com cartão de crédito com devolução parcial do valor da compra, o valor é devolvido através de reembolso (somente na conta corrente do titular da compra). Não são aceitas contas de terceiros.

4.2 Boleto Bancário: a devolução de valores para compras em boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Não são aceitas contas de terceiros.
Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do (s) produto (s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.